Manual e inteligência artificial anti-washing orientam empresas
A partir de agora, empresas e consumidores têm acesso a um manual anti-washing online e gratuito, além de uma inteligência artificial destinada a esclarecer dúvidas sobre comunicação responsável.
Manual e inteligência artificial anti-washing orientam empresas
A partir desta terça-feira (4), empresas e consumidores podem acessar um manual de comunicação anti-washing online gratuito, que visa orientar a propaganda e a divulgação de ações socioambientais, além de boas práticas de governança. Uma inteligência artificial (IA) também foi desenvolvida para tirar dúvidas sobre o tema, trazendo mais acessibilidade e clareza na comunicação.
Esse manual é uma iniciativa da Plataforma de Ação Para Comunicar e Engajar (Pace), que faz parte do Pacto Global das Nações Unidas (ONU) - Rede Brasil. A ferramenta é composta por critérios práticos para ajudar as empresas a comunicar suas agendas ESG (ambiental, social e de governança, na sigla em inglês).
Ana Urquiza, gerente de Comunicação e Sustentabilidade Corporativa do Pacto Global da ONU, explica que "é uma ferramenta com checklists e metodologia destinadas a conselhos de administração, profissionais de marketing, comunicação, sustentabilidade e compliance jurídico. Todas as camadas de profissionais podem utilizar".
O termo anti-washing é derivado do conceito greenwashing (ou lavagem verde, na tradução livre), que surgiu na década de 1980 para designar práticas ambientais enganosas. Desde então, o termo evoluiu para incluir adaptações como social washing e governance washing, que tratam de propagandas que divulgam falsas práticas sociais ou de governança.
Para acessar o Manual Anti-Washing em Sustentabilidade, basta navegar na página do Pacto Global - Rede Brasil. Ellen Bileski, diretora executiva da Ecomunica e cocriadora das ferramentas, afirma que elas foram criadas para trazer confiança às equipes de comunicação na divulgação e amplificação de boas práticas de ESG. "Muitas vezes as empresas deixam de comunicar ações legais porque têm medo de cair nessa coisa do escrutínio, do washing", diz.
O manual também foi utilizado como base para treinar a inteligência artificial. Além dele, a IA recebeu conteúdos do Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (Conar), os Princípios Orientadores da ONU sobre Empresas e Direitos Humanos, os padrões do Global Reporting Initiative (GRI) e do International Sustainability Standards Board (ISSB), que são referências mundiais na elaboração de relatórios sobre sustentabilidade.
O assistente funciona dentro do ChatGPT e pode ser utilizado para revisar narrativas institucionais, desenvolver campanhas, avaliar riscos e fornecer apoio na comunicação relacionada a ESG. Ellen Bileski destaca que "hoje o ChatGPT é a inteligência artificial mais democrática, mais usada pelas pessoas em geral, então, a gente teve essa preocupação de ser dentro de uma IA que é bastante acessível". Além disso, a ferramenta pode ser usada por consumidores que desejam esclarecer se uma campanha é confiável ou não.
Ana Urquiza ressalta que os instrumentos foram criados a partir dos três pilares principais da Plataforma de Ação Para Comunicar e Engajar: ética, evidência e engajamento. Com esses princípios, as empresas são orientadas a comunicar, com ética, somente o que tem evidência para comprovação e de forma transparente. "As informações precisam estar disponíveis e acessíveis para que a comunidade possa verificar se elas são realmente alinhadas à prática e não estão só no discurso", conclui Ana.
Essa abordagem inovadora, que combina um manual prático com tecnologia de inteligência artificial, tem o potencial de transformar a forma como as empresas se comunicam e interagem com seus públicos, promovendo uma cultura de transparência e responsabilidade. Com a crescente preocupação dos consumidores em relação à autenticidade das mensagens, iniciativas como essa são fundamentais para fortalecer a confiança nas marcas e suas ações socioambientais.
As empresas que adotarem essas ferramentas terão um diferencial importante no mercado, podendo se destacar como líderes em práticas sustentáveis e éticas. Isso representa não apenas uma vantagem competitiva, mas também uma contribuição significativa para um futuro mais responsável e consciente.
Esse manual e a inteligência artificial são exemplos claros de como a tecnologia pode ser utilizada para promover práticas empresariais mais transparentes e confiáveis, beneficiando tanto as organizações quanto os consumidores. A combinação de conhecimento e tecnologia é um passo importante para garantir que a comunicação corporativa esteja alinhada com as expectativas sociais e ambientais atuais.